En el trabajo policial se dan multitud de intervenciones en las que es preciso solucionar pequeños conflictos entre ciudadanos, o incluso entre estos y los funcionarios. De igual modo, el personal de seguridad privada y emergencias tiene que lidiar con situaciones en las que es necesario mediar o solucionar pequeños problemas de forma eficiente y rápida.

Este curso aborda los aspectos psicológicos necesarios para resolver este tipo de situaciones. 

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